Alga Solutions

Uzaktan destek

Destek ekibimiz sorunu ekranınızı görerek çözebilmek için RustDesk kullanır. Bilgisayarınıza uygun istemciyi indirin, açın ve ekranda görünen ID ile şifreyi bize iletin. Bağlantıyı siz onaylarsınız.

01 · İndirme

İstemciyi indirin

Bilgisayarınıza uygun dosyayı seçin.

Windows

64 bit

RustDesk 1.5.0 · 24,7 MB

Kurulum ve ayar gerekmez. Dosyanın adını değiştirmeyin: sunucu ayarımız dosya adındadır.

macOS

Apple Silicon (M1, M2, M3, M4)

RustDesk 1.5.0 · 28,5 MB

Açtıktan sonra bir ayar adımı ve izinler gerekir (3. ve 4. bölüm).

macOS

Intel işlemcili Mac

RustDesk 1.5.0 · 35,2 MB

Açtıktan sonra bir ayar adımı ve izinler gerekir (3. ve 4. bölüm).

Mac’inizde hangi işlemci var?

Ekranın sol üstündeki Apple menüsünden Bu Mac Hakkında’yı açın. ‘Çip’ satırında Apple M… yazıyorsa Apple Silicon, ‘İşlemci’ satırında Intel yazıyorsa Intel dosyasını indirin.

Dosyayı yalnızca bu sayfadan indirin. Windows dosyası resmi RustDesk sürümüdür; yalnızca adı bizim sunucumuzun ayarını taşır, içeriği değiştirilmemiştir. Mac ve Linux bağlantıları RustDesk’in resmi GitHub sürümüne gider.

Dosya doğrulama (SHA-256)

İndirdiğiniz dosyayı doğrulamak isterseniz özetini karşılaştırın: Windows’ta Get-FileHash <dosya>, Mac ve Linux’ta shasum -a 256 <dosya>. Windows dosyasının özeti, adı değiştirilmiş olsa da resmi dosyayla aynıdır.

rustdesk-1.5.0-x86_64.exe · 24,7 MB
8555777215510d83d2d61c9dc984e4fcc838bd7e79f9d18a42585431f5e8bb47
rustdesk-1.5.0-aarch64.dmg · 28,5 MB
3929b0a4321e7d0f561a317059798be882d65decc59681eb77061f8efe56fbf4
rustdesk-1.5.0-x86_64.dmg · 35,2 MB
1ca3cbfbe7f2bd28b50c93fcd50d4a0b671dc76d18be27cea99d3a65767eb526
rustdesk-1.5.0-x86_64.AppImage · 83,9 MB
422ebb915b4c709f3511cfa2941abcefdcb1d3d60f673f5a20cf88a4ab2c9aa5
rustdesk-1.5.0-x86_64.deb · 23,8 MB
4e2b9701d25a7ef373f3d09bda584a37d6902f97a6ab15f2e86d4a5783e2a0ec
rustdesk-1.5.0-0.x86_64.rpm · 32,2 MB
96e4246d62a992630dacac3472f356ad517a5ef6d0cd8ea02b5648bc1cabff26
02 · Windows

Windows’ta bağlanın

  1. 1

    İndirilen dosyaya çift tıklayın. Windows ‘Bilinmeyen yayımcı’ ya da SmartScreen uyarısı verirse Ek bilgi → Yine de çalıştır’ı seçin. Yayımcı olarak PURSLANE görünür; bu, RustDesk sürümünü imzalayan şirkettir.

  2. 2

    Kurulum sorarsa kurmayın; pencereyi açık bırakın.

  3. 3

    Pencerenin altında Hazır (Ready) yazdığını görün.

  4. 4

    ID ve şifreyi destek ekibimize iletin (5. bölüm).

  5. 5

    Bağlanmak istediğimizde ekranda çıkan isteği Kabul et ile onaylayın.

03 · macOS ve Linux

macOS ve Linux’ta bir ayar gerekir

Windows dosyasında ayar dosya adındadır; macOS ve Linux’ta sunucu bilgilerini bir kez girmeniz gerekir.

  1. 1

    RustDesk’i açın. Mac’te dosyayı Applications klasörüne sürükleyin; Linux’ta AppImage için dosyayı çalıştırılabilir yapıp çalıştırın ya da .deb / .rpm paketini kurun.

  2. 2

    Ana ekranda ID’nizin yanındaki ⋮ menüsünden Ağ (Network) bölümünü açın; Ağ ayarlarının kilidini aç’ı seçip yönetici şifrenizi girin.

  3. 3

    ID/Relay sunucusu’nu açın, aşağıdaki bilgileri girin ve Uygula’ya basın. İsterseniz Sunucu yapılandırmasını içe aktar ile hazır metni yapıştırabilirsiniz.

    Sunucu bilgileri

    ID sunucusu
    rd.algasolutions.com
    Relay sunucusu
    rd.algasolutions.com
    Anahtar (Key)
    HKfYrQisAoSTKncRXT3JgySliRs3Q318g3BkE5pmlKo=
    API sunucusu

    Boş bırakın

    Hazır metin
    Qfi0zbLxWbwVTRrJ0MnhTMzE1MzJVasNVenp0MUhlUj52SUN1bBNXaRJXWmtESiojI5V2aiwiIiojIpBXYiwiIt92YuMnbvlGd1x2bzF2ZsFmLkJnI6ISehxWZyJCLi02bj5ycu9Wa0VHbvNXYnxWYuQmciojI0N3boJye

    ‘Sunucu yapılandırmasını içe aktar’ için: metni kopyalayıp yapıştırın.

  4. 4

    Ana ekranın altında Hazır (Ready) yazdığını görün.

04 · macOS izinleri

macOS’ta ekran paylaşımı izinleri

İlk açılışta RustDesk izin ister; üçü de gerekli. İzinler olmadan ekranınızı göremeyiz.

  1. 1

    Sistem Ayarları → Gizlilik ve Güvenlik bölümünü açın.

  2. 2

    Ekran Kaydı altında (macOS 15’te ‘Ekran ve Sistem Ses Kaydı’) RustDesk’i açın; sorulursa uygulamayı yeniden başlatın.

  3. 3

    Erişilebilirlik altında RustDesk’i açın (fare ve klavye kontrolü için).

  4. 4

    Giriş İzleme altında RustDesk’i açın.

  5. 5

    Mac ‘geliştirici doğrulanamadı’ derse Gizlilik ve Güvenlik → Yine de aç’ı seçin.

05 · ID ve şifre

ID ve şifreyi destek ekibine söyleyin

RustDesk penceresinde ID (9–10 haneli bir sayı) ve yanında tek seferlik şifre görünür. Bizi aradığınızda ya da yazıştığınızda bu ikisini destek ekibimize iletin. Biz ID’yi uygulamamıza yazar, şifreyi gireriz; gelen isteği siz onaylarsınız.

  • Şifreyi yalnızca siz bizi aradığınızda, 0216-232 2552 numarasında konuştuğunuz destek ekibimizle paylaşın.
  • Bağlantıyı istediğiniz an RustDesk penceresini kapatarak sonlandırabilirsiniz. Oturum kaydı yapılmaz.
  • Oturum bitince pencereyi kapatın; şifre bir sonraki oturumda değişir. Windows dosyasını silebilirsiniz.
06 · Sorun giderme

Sorun mu yaşıyorsunuz?

‘Hazır değil’ / ‘Bağlanıyor…’
İnternet bağlantınızı ve şirket güvenlik duvarını kontrol edin; sunucumuza TCP 21115–21117 ve UDP 21116 çıkışı gerekir. BT bölümünüzle görüşün ya da bizi arayın.
‘Key mismatch’ (anahtar uyuşmuyor)
Sunucu ayarındaki anahtar yanlış girilmiş. Windows’ta dosyayı bu sayfadan yeniden indirin, dosya adını değiştirmeyin; Mac ve Linux’ta 3. bölümdeki bilgileri tekrar kopyalayın.
Windows uyarısı ya da antivirüs engeli
Kurumsal koruma uzaktan erişim yazılımlarını engelliyor olabilir. BT bölümünüzle görüşün ya da bizi arayın.
Bazı pencereler kontrol edilemiyor
Yönetici onayı isteyen pencereler için dosyayı sağ tıklayıp Yönetici olarak çalıştır ile açın.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Destek ekibimize telefonla ya da e-postayla ulaşabilirsiniz.